Zasady
I. Zasady udzielania porad i rozmów przez Internet:
- Poradnictwo online ma charakter konsultacji, rozmowy i wsparcia za pomocą Internetu w trudnych sytuacjach oraz decyzjach ale nie zastępuje osobistego kontaktu z psychologiem, pedagogiem bądź terapeutą.
- Naszym zadaniem jest pomóc zrozumieć Ci jak można poradzić sobie z danym problemem. Wspólna rozmowa, dyskusja może wskazać wiele sposobów „wyjścia z sytuacji”,jednak nikt ostatecznie nie rozwiąże twoich problemów, ani nie podejmie decyzji za Ciebie. Praktyczne kroki i rozwiązania zawsze pozostają w Twojej gestii. My jesteśmy by Cię wesprzeć i towarzyszyć Ci.
- Dane osobowe (adresy mailowe, numery telefonów itp..) osób kontaktujących się z nami użyte będą wyłącznie do realizacji kontaktu i nie będą udostępniane osobom trzecim.
- każda rozmowa z nami JEST BEZPŁATNA (zarówno przez Internet jak i w Gabinecie Poradnictwa Indywidualnego).
II. Do kogo adresujemy porady i rozmowy przez Internet a dla kogo nie polecamy tej formy porad?
1. Polecamy kontakt z nami przez Internet :
- osobom młodym chcącym porozmawiać na nurtujący temat lub potrzebującym przyjaznej osoby do „wygadania się”.
- młodzieży, której brak życzliwej i kompetentnej osoby dorosłej by poradzić się w ważnych kwestiach osobistych.
- osobom mającym trudności w nawiązywaniu i budowaniu relacji
- osobom potrzebującym wsparcia w różnych sytuacjach życiowych bądź w decyzjach
- osobom przeżywającym: stres, samotność, odrzucenie… i inne trudne emocje
- osobom skrytym nie mającym odwagi na kontakt osobisty
2. Nie polecamy poradnictwa przez Internet osobom:
(W poniższych przypadkach niezbędny jest osobisty kontakt z psychologiem. Zapraszamy do spotkania w Gabinecie Poradnictwa Indywidualnego. Jeśli twój problem wykracza poza kompetencje naszej kadry postaramy się wskazać ci odpowiednią placówkę gdzie możesz się zgłosić, by uzyskać specjalistyczną pomoc)
- osoby w poważnym kryzysie osobistym 
- osobom leczącym się na depresję lub cierpiącym na zaburzenia psychiczne
- osobom w poważnym kryzysie małżeńskim
- osobom uzależnionym od substancji psychoaktywnych
- osobom doznającym przemocy fizycznej, molestowania psychicznego lub seksualnego
- osobom oczekującym od nas pomocy medycznej – które wymagają leczenia farmakologicznego
III. Plusy i minusy poradnictwa przez Internet:
1. Plusy porad i rozmów online :
- Ty decydujesz o tym, kiedy skontaktować się z nami przez Internet.
- masz całkowity wpływ na treść informacji wysłanych do nas – możesz przemyśleć i poprawiać swój e-mail ile razy chcesz.
- nie musisz wychodzić z domu i poświęcać czas na dojazd (co polecamy chorym, niepełnosprawnym, opiekujących się dziećmi, mieszkającym „daleko”bez środka transportu.)
- nie ma „tremy”,zażenowania i wstydu, który często towarzyszy przy spotkaniach, szczególnie pierwszy raz z obcą osobą.
- pisanie o swoich problemach pozwoli Ci na obiektywne spojrzenie na swoją sytuację i zdystansowanie się wobec silnych często emocji.
- pozostajesz osobą anonimową dopóki Ty sam chcesz, twoja „twarz” nie jest nam znana dopóki jest Ci z tym dobrze i bezpieczniej się z tym czujesz.
- Ty zdecydujesz jeśli chcesz się spotkać osobiście (co wcale nie musi być konieczne).
2. Minusy poradnictwa online:
- tylko dla osób umiejących korzystać z komputera i mających dostęp do Internetu
- brak natychmiastowej reakcji „z drugiej strony”. Choć postaramy się jak najszybciej Ci odpowiedzieć, to jednak na odpowiedź musisz poczekać. (czego nie ma w bezpośredniej rozmowie)
- brak informacji niewerbalnych (np.:gesty, ton głosu itp..). To bardzo zuboża kontakt a nawet sens i powagę wyrażanych treści.
- Brak osobistego kontaktu i poznania drugiej osoby. Rozmowa „elektroniczna” może też ograniczyć poczucie że jest się „wysłuchanym”. Obniża także zaangażowanie emocjonalne rozmówców.
- niepewność, co do poprawnego opisania lub zrozumienia i interpretowania tekstu pisanego